درتعامل با ارباب رجوع ما کتابداران آموخته ایم که باید صبور، خوش‌برخورد، مودب و مورد اعتماد باشیم. میدانیم که مراجعین دوست دارند علاوه بر دریافت سرویس از کتابخانه احترام نیز دریافت کنند. انتظار دارند کارکنان کتابخانه به سئوال‌هایشان با صبر و شکیبایی پاسخ دهند. انتظار دارند کارشان در اسرع وقت و با حداقل معطلی انجام شود. انتظار دارند خدمات ارائه شده به آنها مطلوب باشد.و صدالبته همانطورکه مراجعین بر گردن ما کتابداران حق دارند کتابداران نیز حقوقی دارند که باید از سوی مراجعین رعایت شود. آیا این حق از جانب همه مراجعین رعایت می شود؟ واقعا” چه توضیحی در مقابل بی احترامی برخی مراجعین به کتابداران در قبال نپرداختن جریمه دیرکرد ، بی توجهی محض به قوانین و مقررات کتابخانه ، درخواستهای غیرمنطقی و خلاف مقررات کتابخانه وجود دارد؟ آیا همیشه این کتابدارانند که باید کوتاه بیایند. آیا کتابدارانی که در ارتباط با ارباب رجوع هستندحق دارند خسته شوند ؟ گفتن نه حق ندارند، چون باید خدمت کنند! اصلا” منصفانه نیست . آیا ارباب رجوع می پذیرد کتابداران فعال درا ین بخش از کتابخانه انسان هستند و نه ماشین و بالطبع انسان پس از چند ساعت کار و فعالیت نیاز به صرف ناهار و کمی استراحت جهت کسب انرژی دارد؟ . آیا کارکنان این بخش می توانند جهت صرف ناهار تنها چند دقیقه این قسمت را تعطیل کنند؟ خدا آن روز را نیاورد چه حرف و حدیث هایی که نخواهید شنید. حرف من به عنوان یک کتابدار این نیست که بگویم همه مراجعین ما به کتابداران بی احترامی می کنند و زبانم لال قدر نشناسند و یا همه کتابداران ما در مقابل مواردی که ذکر نمودم صبوری از خود نشان میدهند . تنها درخواست من این است بیایید به حقوق هم احترام بگذاریم و همیشه تنها خودمان را خواه در جایگاه سرویس گیرنده و خواه در جایگاه سرویس دهنده صاحب حق ندانیم